Obsah článku
Od 1. 9. 2019 se Relax Mobil a Šlágr Mobil stává součástí mobilního operátora GoMobil, který přebírá péči o všechny stávající zákazníky. I díky tomuto sloučení už nyní pečujeme o 53 tisíc volajících a surfujících. Co jsme pro zákazníky Relax Mobilu a Šlágr Mobilu připravili?
Tarify a ceny se nemění
Všem zákazníkům Relax Mobilu i Šlágr Mobilu se nemění tarify ani ceny. Vše budete mít nastavené i nadále u GoMobil beze změny. Pokud jste měli uzavřenou férovou smlouvu na rok (např. u tarifu #SosejSPOLU), doba jejího trvání platí dál.
Volání v síti se nyní vztahuje na Relax Mobil, Šlágr Mobil a GoMobil společně. Pokud máte tedy nyní neomezené volání v síti Relax Mobilu a váš kamarád je u GoMobil, vztahuje se toto volání v síti i na něj.
TIP: Přejděte na libovolný aktuálně nabízený tarif GoMobil, například na nejoblíbenější Tarif NA MÍRU a užívejte si stovky nastavení tarifu, klidně každý měsíc jinak. S přechodem vám pomůžeme. Jak na to?
Zákaznická péče
Lidé ze zákaznického centra, kteří o vás pečovali doteď, se o vás budou starat i nadále. Relax Mobil, Šlágr Mobil a GoMobil má totiž sjednocenou péči již od roku 2015.
Telefonní číslo, SÍŤ a SIM karta
Přechodem ke GoMobil není potřeba měnit vaši SIM kartu ani si nemusíte měnit své telefonní číslo. Vše zůstává beze změny a převod proběhne zcela automaticky a pro vás téměř nepozorovaně.
Jediné, čeho si můžete všimnout je, že se vám na displeji vašeho telefonu objeví název sítě GoMobil (pokud tuto informaci váš telefon zobrazuje). Kvalita vašeho signálu ovšem nebude nijak dotčena. GoMobil totiž využívá sítě T-Mobile stejně jako Relax Mobil a Šlágr Mobil.
Samoobsluha, nápověda a kontakty
Všechny své služby spravujete pohodlně na jednom místě v ekosystému GoMobil:
Samoobsluha Můj GoMobil: Je zpřístupněna všem zákazníků Relax i Šlágr Mobilu. Najdete v ní kompletní nastavení svého tarifu, vyúčtování, přehled aktuálního čerpání i historii služeb. Přihlaste se v Samoobsluze na samoobsluha.gomobil.cz.
Centrum nápovědy: Odpovědi na nejčastější dotazy a návody k nastavení telefonu najdete v Centru nápovědy na www.gomobil.cz/napoveda.
Zákaznická podpora: V případě dotazů se obracejte na naši zákaznickou linku 799 505 505 (v pracovní dny 8–16 hod.) nebo napište na e-mail podpora@gomobil.cz. Přehled všech možností spojení najdete na www.gomobil.cz/kontakt/.
Odměny za doporučení: Doporučte služby GoMobil svým známým či rodině a získejte skvělé odměny. Více informací najdete na www.gomobil.cz/odmeny/.
Děkujeme všem zákazníkům Relax Mobil a Šlágr Mobil za dlouholetou důvěru.
Dobrý den, kde prosím najdu aplikaci či info kolik dat mi zbývá? Děkuji za kladnou odpověď s přáním hezkého dne Šárka Látalová
Dobrý den, Šárko, vše najdete v muj.gomobil.cz přehledu své služby. Přikládám vám návod, jak na to – https://napoveda.gomobil.cz/s/sH. Pokud vám data docházejí, informujeme vás o tom také automatickou SMSkou a to při hladině vyčerpání 80 % dat a poté, když vám data dojdou úplně. Milan
Doposud jsem byl zákaznikem Relaxu a platil jsem inkasem z účtu.
Jak to bude nyní? Bude se muset v bance dát nový příkaz k platbě inkasa na jiný účet?
Děkuji za odpověď Taranza
Dobrý den Zdeňku, inkaso nyní měnit nemusíte a vše bude fungovat i nadále. Postupně budeme zákazníky informovat, že by bylo vhodné inkaso přenastavit na jiný účet, ale nemusíte se tím trápit nyní. Jakmile nastane ten správný čas, dáme vám vědět. Milan